Nombre: PingZone / Sebastián Henao Erazo
Domicilio: Cali, Valle del Cauca, Colombia
Correo: privacidad@pingzone.app
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, PingZone actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de sus usuarios.
| Dato | Obligatorio | Por qué lo pedimos |
|---|---|---|
| Correo electrónico | Sí | Identificador de cuenta y canal de verificación OTP |
| Contraseña | Sí | Autenticación. Se almacena como hash bcrypt, nunca en texto plano |
| Nombre completo | No | Personalizar la interfaz y el perfil público |
| Número de teléfono | No | Contacto alternativo en el perfil |
| Coordenadas GPS | Solo al reportar | Asociar el reporte al lugar exacto del incidente |
| Fotos adjuntas | No | Evidencia visual del incidente reportado |
| Token de notificaciones push | No (permiso opcional) | Enviarte alertas de incidentes cercanos |
| Dirección IP / timestamps | Automático | Rate-limiting, anti-abuso y auditoría de seguridad |
| Versión de app, iOS y modelo de dispositivo | Solo en soporte técnico | Diagnosticar fallas técnicas reportadas por el usuario |
No recolectamos datos de tarjeta de crédito, datos biométricos, información financiera ni ningún dato sensible según el artículo 6 de la Ley 1581 de 2012.
NSPrivacyTracking de la app está declarado como false.
Para operar la plataforma usamos los siguientes proveedores. Cada uno actúa como encargado del tratamiento bajo instrucciones de PingZone:
| Proveedor | País | Uso | Política |
|---|---|---|---|
| Render.com | Estados Unidos | Hosting del servidor backend y base de datos PostgreSQL | Ver |
| Brevo (ex-Sendinblue) | Francia / UE | Envío de correos transaccionales (OTP, notificaciones) | Ver |
| Apple MapKit | Estados Unidos | Mapas e indicaciones de navegación dentro de la app | Ver |
| Google Gemini API | Estados Unidos | Clasificación automática de noticias para el pipeline de incidentes públicos. No se envían datos personales de usuarios a esta API. | Ver |
No compartimos información personal con ningún otro tercero salvo requerimiento expreso de autoridad judicial o administrativa competente.
Al usar PingZone, tus datos pueden procesarse en servidores ubicados en Estados Unidos (Render.com) y en la Unión Europea (Brevo). Estas transferencias se realizan bajo cláusulas contractuales estándar y políticas de privacidad que ofrecen un nivel de protección adecuado conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.
| Dato | Tiempo de conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta (email, nombre, teléfono) | Hasta que eliminés la cuenta |
| Sesiones de autenticación | 72 horas desde el inicio de sesión |
| Códigos OTP | 15 minutos desde la emisión |
| Reportes de incidentes (contenido cívico) | Indefinido — son registros públicos de la ciudad. Al eliminar tu cuenta el reporte se anonimiza |
| Fotos adjuntas a reportes | Mismo plazo que el reporte |
| Token de notificaciones push | Hasta que eliminés la cuenta o revoques el permiso |
| Reportes de fallas técnicas | 12 meses desde la creación |
| Logs de IP / timestamps (anti-abuso) | En memoria, no persisten en base de datos |
Conforme a la Ley 1581 de 2012 tenés derecho a:
A pesar de estas medidas, ningún sistema es 100% seguro. Si detectás una vulnerabilidad, reportala a privacidad@pingzone.app.
PingZone está dirigido a mayores de 13 años. Los usuarios entre 13 y 17 años requieren autorización de su representante legal para registrarse, conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012.
Si tenés conocimiento de que un menor de 13 años tiene una cuenta, escribinos a privacidad@pingzone.app para eliminarla de forma inmediata.
PingZone es una aplicación móvil nativa (iOS). No usa cookies,
no implementa píxeles de rastreo publicitario, ni comparte datos con redes
de publicidad. El campo NSPrivacyTracking declarado ante Apple es
false.
Cuando realicemos cambios materiales a esta política, te notificaremos dentro de la app y actualizaremos la fecha de vigencia en este documento. El uso continuado de PingZone tras la notificación implica aceptación de la nueva versión.
El historial de versiones está disponible en nuestro repositorio público de código.
Para cualquier consulta, solicitud de derechos o queja:
Correo: privacidad@pingzone.app
Si considerás que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, podés presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), la autoridad de protección de datos en Colombia:
www.sic.gov.co · Carrera 13 # 27-00, Bogotá D.C.